当社のアフター保証

こんにちは。






待ちに待った
鬼滅の刃20巻を読んだ石川です。
 
↑　今回は本屋さんで買いました。
　　我が家は通常版です。






通常なら5月の上旬の発売のはずですが、
今回は13日でしたね。いつもより待った分
20巻もおもしろかったですね。







鬼のボスを除いては最強の敵👹
上弦の壱（いち）　黒死牟（こくしぼう）
圧倒的に強かったですね。






彼が鬼になったエピソードは
僕も少し『わかる。』と感じました。
本当の天才には凡人は敵わないのです。
けど、凡人はそれを必死に努力をして
埋めていくしかないのです。






連載は終了してしまい残念ですが、
残る21巻22巻23巻を
楽しみにしたいと思います。









さて今回は当社の
アフターの保証について
お話しますね。
 
↑　これは我が家の保証書です。
　　お引渡し時にお渡ししています。


↑　保証書はこの
　『住まいのお手入れガイド』
　　に一緒に入っています。






お家を建てたい
と考える人にとって

・デザイン
・性能
・価格

などは重要な要素だと思いますが
アフターの保証も
すごく大事ですよね。
 






当社のアフターはお引渡しから
・半年・1年・2年
と時期を定めて点検を
させていただいています。






点検の際は工事担当、アフター担当が
お伺いし、窓やドアの開きの調整、
壁紙の開きの点検、外回りの点検などを
させていただきます。
※上記の事だけではなく、気になる点は
　何でもお申しつけ下さい。
 
↑　上のお手入れガイドにチェックシートも
　　ついています。いつどんな作業をしたか？
　　確認できるのは大事な事です。






上のチェックシートもそうですが、
我々営業マンも点検でお伺いした担当も
パソコンの日報に入力しておりますので、
社内でもお客様の情報が
共有できるようになってます。






実際にお伺いする現場担当は6人、
リフォーム、アフターの担当は
11人もいます。






そのメンバー達は、元水道屋さん、元大工さん、
元住宅営業マン、元窓屋さん、元現場監督など、
様々なプロフェッショナルがいるので
色んなトラブルにも対応できます。






リフォーム、アフターの面々はいつも
市内（近郊）あちこちで動いてますので、
時間が空けば、お客様宅へも
スピーディーに訪問できます。






当社ホーム企画センターは
毎年100から150棟の
お家を建てさせていただいており、
市内（近郊）には何千件とお客様が
いらっしゃいます。






たくさん建てていただいている以上、
建てていただいた後も
しっかり対応しなければなりません。





我々営業マンもここがしっかりしてるので
安心して『炭の家』を薦められます。
※ご紹介をいただいたり、リフォーム工事を
　発注いただくには本当に大事。






いかがでしたか？アフター担当が
フットワーク軽く動けて、色んな事に
詳しい人材も人数も揃ってるので、
トラブルの対応に強い
まずはそんなお話でした。






アフターのお話は、もう少し
させていただきたいので
次回に続きます。